控制公司的成本是所有公司一直需要做得工作，而管理者在处理事情的过程中难免会遇到，如何合理有效地控制成本？原则上，要花该花的钱，少花甚至不花不该花的钱，我们要讲究花钱的效益。节约和降低成本，人人有责，这是一种企业文化。

 

2013年，是充满机遇和风险的一年，危机与衰退伴随经济的运行，不少中小企业经营困难面临市场萎缩，劳动力成本上升，原材料价格上涨，税赋增加，信用交易成本居高不下等等的压力，造成中小民营企业举步维艰。银行、地方政府都面临巨大资金压力。而作为依托地产发展的物业服务行业，在各项刚性成本上涨的时候，如何过好行业冬天，沉着应对挑战，想必是每个物业企业发展所面临的头等大事。面对2013年的严峻经济形势，例如各地最低工资标准以每年10%的增幅提高，全国消费品价格指数以每年3%-5%的比例上涨。生产要素价格的上涨推动了物业服务成本的逐年递增，而绝大多数普通住宅物业的服务收费标准并无上调。服务成本刚性增长和服务价格缺乏弹性的双重挤压，不仅吞噬了物业服务企业本已微薄的利润空间，甚至出现收费标准低于服务成本的倒挂现象，很多物业服务企业入不敷出。物业服务价格的长期停滞与房地产价格的飞速上扬形成了鲜明的对比，同样价格偏离价值，物业服务业与房地产业的偏离方向却是南辕北辙，面对具有中国特色的这种价格机制，要想上涨物业费的可能性是非常小的，因此各物业管理企业各显神通，有开展多元化经营的，也有提高附加值的社区服务的，但综其观点降本增效、开源节流是企业永恒的主题。

 

下面从降低人力资源成本、能源费用、采购成本和专项服务外包费用四个方面浅析：

 

一、减员增效优化岗位流程。

 

对于物业服务企业这种劳动密集型企业，人力资源成本是其最重要的成本，在物业管理日常成本支出中约占到40%（不含外包的保洁人员成本）。因此，对物业服务企业来说，节流的一种非常有效方式即通过提高员工的工作效率、提高物业服务过程的科技含量来降低物业服务人员的成本投入。因此对于人力成本的控制主要有以下两个节约方法可以分析：

 

1、用兼职员工代替全职员工。

 

用兼职员工代替全职员工，便不需要裁减任何人或削减任何人的工资，这样做可以保证正式员工的薪酬福利，也可以产生一定的社会效应。麦当劳是全世界最大的餐饮速食业者，在全世界40多个国家之中，总共雇用200万名员工；但很少人知道，其中只有5%的人领固定薪水，也就是其190万的员工是“计时工作者”；百安居的临时员工也占员工总数的20%-30%，目前主要只在部分配送和收银工作中使用。我们物业公司也可以借鉴这些大公司的人力成本控制手段，从而大大节约了人力成本。

 

2、以信息化推动业务流程再造，节约人力成本。

 

通过流程再造将原来不同专业人员干的工作可以合并为一个工作，由一个员工就能够完成。省去了传递过程，从而加快了速度 ，提升了效率，但是在如果没有将流程制定合理的条件下，应用计算机技术就是误入歧途，会出现很多问题，通过信息化管理主要目的是使企业的日常经营管理活动自动化，更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。

 

二、节能降耗，减少能耗成本。

 

在物业企业中，除了人力成本是第一大成本以外，公共区域的能耗成本是物业企业的第二大成本，随着国家对于水、电、气定价逐步采用阶梯收费后，公司的能耗成本随着高峰低值在逐步增多，另外还有许多管线损耗及跑、冒、滴、漏的损耗还不可预计，因此对能耗成本的控制，我们要从日常工作中点滴做起，关注细节管理，向管理要效益。只有在日常工作中做到细致的管理，相信能耗成本是能够合理控制的。

 

三、合理采购，节约保养费用。

 

任何一个企业都离不开物资的采购，采购不仅涉及到日常维修保养零部件的采购，还有办公成本的采购、原材料的采购等。采购成本的控制是我们成本控制的源头，因此我们应创新采购方式和思维，从以下几个方面着力控制采购和领用的环节：

 

1、现在由于电子商务的发达以及网络商城及物流的便捷，公司可以采用网上批量采购，这种方式可以大量节约成本。据悉，进入中国的全球500强企业有93%以上的企业认可这种方式。

 

2、与其他企业联合采购，选择有能力的采购供方。对于很多供应商来说，采购的数量越多其价格就会越低，所以，与其他业务上的合作伙伴一起采购可能降低采购成本。

 

3、合理控制领用环节，通过以旧换新或是其他的方式。大家可能都去过银行，而银行里随处可见的被栓住的签字笔大家都用过的，由此可见这些大银行在这些成本控制的细节上也是下足了功夫，我们的签字笔的领用量也是非常大的，应该提倡以旧换新的方式领用；我们的办公用纸倡导要用双面；要是能在其他办公费用的控制上再想一些办法，积少成多也是一笔不小的成本。

 

四、科学合理设置服务岗位。 

 

除了我们自有的员工以外，我们的外包服务有保洁等。该部分人员成本也是占到项目几大项成本的15%以上，公司应将提高人均效率和管理面积作为重点，科学合理设置服务岗位，防止出现缺编缺岗现象。通过增加技防手段以减少人力的投入；通过加大对外包方人员的培训、监督指导手段来提升人均效能。

 

最后，我想说成本控制不是某个部门的事，也不是哪一个人的事，要做好成本控制，就要树立起全员成本文化和成本意识，并按照公司业务的需求，建立严格的成本控制的标准和监管机制，从采购、品质、库存等每一个环节入手，从细微之处着手。所以控制细节也就是扼制成本的扩散，让每一个员工都来关注细节，真正把成本控制落到实处、落到细处。让每个员工都要时刻想到如何为公司全流程节省成本，做出贡献，时刻想到如何能提高效率，这样我们才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。